?

Log in

No account? Create an account

И снова здравствуйте!

Я сегодня попала в очень интересное положение.
Нет, не тогда, когда развернулась в неположенном месте, кстати, разобраться бы, что мне на самом деле за такое полагалось, попав прямо под колеса машине ДПС, которая, включив люстру, сразу же устремилась за мной...

А когда приехала в наше место отдыха, где мы, в принципе, постоянные гости уже давно, особенно в теплое время года, и где нас знают уже в лицо и по голосу, встречают как родных и любой наш каприз.
Но сегодня оказалось, у них новый администратор. Который встретил меня, как обычно встречают гостей. Вежливо. Но без вот этого "славабогутыпришел!"

 И вот знаетет, сразу так почувствовала себя обделенной. Так захотелось кого-то из моих девочек на ресепшн. Чтобы они, как обычно, улыбались едва завидев на пороге и не задавая вопросов, знали уже кто ты и что ты.
Вот это ощущение постоянного клиента, оказывается, довольно таки ценно. Оно греет душу. И его может ощутимо не хватать.

Задумалась, как в том или ином бизнесе в сфере обслуживания сохранять вот эту узнаваемость постоянных гостей при смене персонала на разных должностях?
Заводить клиентскую базу с фотографиями? Благо, обилие соцсетей позволяет раздобыть фотографию практически любого человека. И сажать новых сотрудников учить всех, пока не начнут узнавать в лицо? Да, можно просто пометку в базе делать, но тогда клиента все равно первично ждет неузнанность, потеряются те самые эмоции, что тебя тут не переставали ждать ни на минуту.

На самом деле, это было бы очень круто.

14 февраля



Ну что, будете засорять соцсети своими букетами, подарками, фоточками с подписью "Я тебя люблю!!! Мой единственный мужчина!!!"?
У меня вот уже лента этим забита, хоть прям выпиливай всех из подписок.

Признавайтесь: день как день или романтика, подарки, ужин и праздничный секс?

Енот Трупер

Наткнулась на видео о еноте Трупере и американской учительнице Дороти Ли.
Пересматривала несколько раз и думала, изменить свою жизнь ради енота... Оставить работу, переехать в другой штат, заниматься реабилитацией парализованного енота. Еноту уже 9 лет, все девять лет посвящены еноту. Выделить ему комнату в доме, как члену семьи.
Нет, это круто конечно, но я никак не могу понять, что это? Какая-то запредельная доброта? Идиотизм? Умение из всего сделать шоу и легенду? Вот эти вот поездки постоянные по школам, домам престарелых и реабилитационным центрам.



Готовы посвятить себя одному единственному животному?

Спойлер

TOM_1413.JPG

Пришлось тут провести фотосессию на скорую руку. Не все результаты устраивают, еще предстоит выбрать фото для обработки, которые в последствии можно будет использовать. Но переделывать уже не хочется, да и бюджет был не малый.
Самое ужасное, что мне не нравится ни одна из фотографий в костюме и в рубашке с юбкой. Все то, что должно было быть совсем в бизнес-стиле, мне не нра-ви-тся! Пичалька. 

Будни пузотера

#апокалипсиссегодня #зимняясказка

Не смотря на то, что на дворе февраль, никак не могу привыкнуть, что у нас есть снег. Сегодня же эта снежность достигла каких-то немыслимых масштабов. Но хочешь не хочешь, а на прием и процедуры надо было съездить.

Выезжаю, прокладываю маршрут в первый пункт назначения в окрестностях Октябрьской. Навигатор бодро заявляет:
- Пять с половиной часов!
- СКОЛЬКО?!
- Я знаю быструю дорогу! - тут же вспохватывается он.

На быстрой дороге утыкаюсь в пробку. В горку не могут подняться машины, буксуют. Полноприводных призывают объезжать по встречке. Пока я стояла и гадала, хватит ли мне бензина достоять до горки, и заберусь ли я на эту горку, народ разведал объездной путь и мы все ломанулись, как нормальные герои, в обход.
До заправки тоже дотянула. На парах уже, занюхивая, но доползла.

Вообще, если вы в Москве, то вот тот звиздец на дороге умножьте на три, получите картину в подмосковье Потому что, если в Москве худо-бедно чистят хотя бы основные магистрали, то в области не чистят вообще ничего, пока не настанет май и жители сами с лопатами не выйдут.
А я, за исключением одного периода, всегда ездила на пузотерках. svetka_u мне тут проводила агитацию, что у каждого нормального джиповода всегда есть лопата в багажнике, а может даже две! А я отбрыкивалась, что мне на пузотерках за десять лет она ни разу не понадобилась. Сошлись на том, что на 14 февраля она мне подарит лопатку для окапывания.

Приехала в клинику после процедур, смотрю, тойота с двигателем на 320 лошадок стоит по диагонали в парковочном месте. Подъезжаю, спрашиваю: "Вы закапываетесь или выкапываетесь?" - растерянный дяденька с лопаткой в руках жалостливо отвечает, что выкапывается, но никак не получается у него это сделать.
Говорю, что пожалуй подожду их, чтобы встать на их место, паркую машину на противоположной стороне, где парковка запрещена, и иду смотреть масштаб бедствия.
Оказалось, что они даже не сели никаким местом. Просто в попытках тронуться давят газ в пол и шлифуют своими трехстадвадцатью лошадьми в холостую. Сажу за руль дяденьку и объясняю, как работать газом и как раскачивать машину. Через 30 секунд он благополучно выезжает с парковки совершенно счастливый, горячо меня благодарит и уезжает. Быстренько паркуюсь на его место.

Показавшись доктору, решаю поехать домой без заезда в магазины. Но по пути душа нестерпимо просит суши. У Тануки на Варшавском шоссе оказывается совершенно похабная парковка, заваленная по уши снегом. Нет, я бы вкопалась. Но так как это все происходит при непрерывном потоке на дублере, плюнула и уехала. Вот так вот и теряют клиентов из-за неспособности послать одного работника с лопатой для расчистки своей же парковки.

Благополучно добираюсь до дому, хотя при выезде закрадывались сомнения, но как всегда встаю на разъезде во дворах. В меня упирается легковушка, за рулем которой горячий кавказкий мужчина, не умеющий крутить руль. Объясняю, куда ему рулить, чтобы мы разъехались. Заруливает. Утыкается в снег, начинает шлифовать газом в пол. Так как у нас открыты окна со стороны водителя, начинаю ему мягко и терпеливо говорить, что делать и как работать газом. Успешно освобождает проезд, я проезжаю, и он без моих подсказок снова застревает в сугробе. Я же в этот момент утыкаюсь в большой джип с просветом сантиметров сорок, ей Богу! И он встает, выжидая, когда же я сверну в сугроб, освобождая ему дорогу. Матерюсь, на кой хрен ему джип, если по сугробам лазить мне?! Они с девушкой-пассажиркой выталкивают кавказского мужчину, я сдаю назад и пропускаю джип, который немедленно упирается в следующего встречного, а за ним уже стоит легковушка. Снова матерюсь, выхожу из машины, объясняю, что, если повернуть налево, там будет точно такой же выезд из двора, и они радостно ускакивают. Наконец-то все разъезжаемся.

Самое веселое ждет меня на парковке, где было два потенциально свободных места. Сначала я пробуксовываю на въезде на стоянку. Из-за наставленных машин не хватает места для заезда задом, при повороте утыкаюсь передними колесами в сугроб и приходится начинать сначала. Справляюсь. Доезжаю до свободного места и снова зарываюсь в яму, потому что радиуса для заезда не хватает из-за сугробов. Раскачиваю машину, вылезаю из ямы, еду на второе место, где уже есть колея от выехавшего автомобиля. Но на въезде в него, на уровне морды машины, накопаны два сугроба. А машина, стоявшая там, оказывается на пяток сантиметров уже моей, поэтому меня зажимает этими двумя сугробами так, что ни тронуться, ни дверь даже приоткрыть. Снова выкапываюсь из ловушки, раскачивая машину коробкой передач. Встаю в это место, заехав только до половины. Выдыхаю и ухожу домой.

Вот такие вот будни пузотера в снежном царстве. Люблю ее =))

Нам сугробы не помеха! 😎 люблю ее 😍
Я как всегда!
Только вот час назад в голове был готовый пост, но ввалилась домой, налила себе чашку кофе, сожрала два кексика и все... в голове звенящая пустота.
Устала, если честно за сегодняшний день. Как выехала в 10 утра, так и промоталась до 20.30.
А выхлопа этих мотаний пока все не видать и не видать, а если учесть, что результат можно получить и через полгода, то прям взгрустнулось по дороге домой.

Наблюдая за одним сообществом во Вконтакте по своей сфере работы, подумала, что, пожалуй, никто кроме женщин не способен генерить такое количество постов из разряда "поделитесь опытом" касательно чего бы то ни было!
Поделитесь опытом, чем вы моете руки?
Поделитесь опытом, идти в декрет или нанять няню?
Поделитесь опытом, муж иногда напивается и буянить, как работать?
Поделитесь опытом, производитель прислал партию херовой косметики, у кого такое было?
Ну и так далее. И естественно, нигде, кроме как в женских сообществах вы не огребете столько говна в свой адрес, задав любой вопрос. Но это ладно, это понятно. Комплексы, тараканы размером с котенка, сам себя не похвалишь, никто не похвалит... Хоть как-то девочкам хочется показать всем, что они молодцы, а как иначе, если не помахать перед носом у всеми, что ты ломовая лошадь и тянешь на себе мужа, троих детей и все сама, и вся такая саморазвитая, а все вокруг клуши и овуляшки? А второй лагерь в обратку кидает, что сама дура и просто страшная, вот и нет у тебя нормального мужика. А мы можем себе позволить и с детьми после рождения побыть и работу в качестве хобби иметь, и вообще мы умницы и красавицы.

Истина как всегда где-то посредине. Вот как у меня, например! Бггг.

Но больше всего вопросов в женских сообществах скрывают в себе нежелание думать своей головой, принимать осознанные решения и брать за них ответственность на себя. Вроде как я сейчас поспрашиваю, мне расскажут, как у них, советов надают. а если что-то пойдет не так, то вроде как я не виновата, это же мне посоветовали.

Интересно, а в мужиских сообществах и форумах такая же картина? Мальчики, рассказывайте!

Женская логика

Женщины вообще народ непредсказуемый и удивительный. Особенно женщины с переломом ноги в анамнезе несколько месяцев назад.

Пишу вчера koshkina_mama07, жалуюсь на раздражение, а она мне:
- Завтра, возможно, погода поменяется сильно.
- Знаю.
- Ну у меня нога болит, а ты откуда знаешь? - преодолев ступор на почве когнитивного диссонанса, отвечаю.
- Из прогноза погоды, блин!

Сегодня Лена осторожно призналась, что совершенно не подумала о том, что люди могут узнавать погоду из прогноза, и надо бы туда заглянуть, посмотреть, что день грядущий нам готовит.

А в инстаграме у всех вчера были фоточки деревьев в снегу с тегами #зимняясказка, я же как всегда с суровой реальностью. Откопать машину было непросто. Но целый день за рулем прошел более чем спокойно. Надеюсь, что когда понадобится выезжать с парковки, в которую я уже вкапывалась, проблем не возникнет из-за смерзшегося снега. Не зря же я себе заранее там колею продалбливала раскачкой.

Пара фото из жизни пузотерок. Вот в таком состоянии вчера была обнаружена машина с утра. Из плюсов - снег был рыхлым. Вечером на парковку уже вкапывалась в смерзающиеся снежные глыбы. Пришлось раскачкой на АКПП прокладывать себе колею на завтра.

Концепция поменялась

Наткнулась сегодня на фото 2009 года. Очень концептуальненько. 

А есть у меня люди, которые самостоятельно прошли настройку доступа в личный кабинет ИП на сайте налоговой с электронной подписью?
Можете пошагово проинструктировать так, чтобы это было действительно понятно, а не как написано налоговиками?
«Подвезти тебя до автовокзала?» — спросила Хайди, пожилая швейцарка, подруга нашей семьи. Я собиралась в город с ее дачи, идти пешком до остановки километра 3-4, а потом ещё неизвестно сколько ждать маршрутку, а от автовокзала ходит много транспорта в город, да и гулять мне не очень хотелось.

Я хотела сказать: «Да, подвези, пожалуйста», — но в этом случае Хайди придётся переодеваться из дачных штанов, открывать ворота, выгонять машину из сада, тратить время и везти меня. И мне от этого жутко неловко, поэтому я начинаю мямлить что-то вроде: «Да нет, не надо, я пройдусь наверно…» Хайди чувствует противоречие между тем, что я говорю, и тем, чего мне хочется, и, немного раздражаясь, спрашивает ещё раз: «Так, может, всё-таки подвезти?»

Я снова отнекиваюсь, пытаясь быть вежливой, мол, не хочу утруждать.
И тут Хайди преподаёт мне урок, который выручает меня вот уже 10 лет.

«Знаешь, у нас в Швейцарии говорят: «Да» и «нет» весят одинаково. Если я предлагаю тебя подвезти, то мне всё равно, скажешь ты «да» или «нет». Я готова к любому твоему ответу, мне не трудно прокатиться с тобой до автовокзала, так же, как легко — остаться дома. Но ты придумываешь, будто один из вариантов мне удобнее другого, и выбираешь его, хотя это не то, что удобно тебе. В России так часто делают. Но я хочу, чтобы ты понимала, если бы мне не хотелось тебя везти, я бы ничего не предложила. Если тебе дают выбор, один твой ответ равнозначен другому. Так тебя подвезти?»

И я сказала «Да!», просто и ясно. Потому что мне было куда удобнее и быстрее доехать до автовокзала на машине. И я была благодарна Хайди за то, что она подвезла меня, а ещё больше за то, что научила такому простому правилу.

«Да» и «нет» весят одинаково — вот, что я повторяю внутри себя, каждый раз, когда думаю, что мой ответ не понравится собеседнику.
«Да» и «нет» весят одинаково — это про то, что мы все равны и свободны.
«Да» и «нет» весят одинаково — не поверхностное правило этикета, а основа экологичных искренних отношений.
«Да» и «нет» весят одинаково — и не надо надеяться, что другой догадается, чего вам на самом деле хочется.

Когда разрешаешь себе быть прямым и открытым, даёшь эту свободу и другим.

На любой мой вопрос или предложение я готова услышать как положительный, так и отрицательный ответ. А если один из ответов для меня предпочтительнее, то я сообщу об этом своему собеседнику и сформулирую по-другому.

Например, вместо нейтрально-вежливого «Зайдёшь в гости?», в зависимости от того, чего я хочу, можно сказать: «Заходи, я буду рада с тобой попить чая и поболтать!» (предполагая, что наши желания могут и не совпасть) или «Я бы пригласила тебя в гости, но сегодня устала и хочу побыть одна».

Помню, как мои отношения с подругой вышли на новый уровень близости. Она спросила:
— Ты же поучаствуешь в организации нашего фестиваля?
— Честно говоря, нет, я себя в этом не вижу. Не хочу ничего организовывать. — ответила я, внутренне готовясь к последующему сопротивлению уговорам.
— О, знаешь, как приятно — спросил — получил ответ — пошёл дальше.

Знаю. Это сила определённости.

Сложнее, когда человек не привык, что «да» и «нет» весят одинаково. Тогда вместо простого односложного ответа на каждое «Поедешь с нами?» и «Сможешь помочь?» начинаются рассказы, какой сложный там намечается день, сколько всего нужно успеть, и как человек будет стараться всем угодить, везде и всё успеть, никого не разочаровать. Мне обычно тоскливо такое слушать.

А начинается оно в детстве. Мы учимся угадывать, какой ответ хотят от нас услышать, вместо того, чтобы прислушаться к себе. Мы рано узнаём, что на вопросы: «Тебе нравится в садике?» и «Хочешь супчик?» — есть только один желанный ответ для нашей бабушки. Узнаём, что отказ от скучного подарка или неинтересного похода в музей, видите ли, огорчит наших дальних родственников. Узнаём, что надо быть вежливым и идти другим навстречу. Узнаём, что и вопросы-то нам задают просто по привычке и из вежливости, а до реальных наших ответов никому нет дела.

Хорошо, что мы выросли и можем больше не играть в это дерьмо. И не учить этому вранью своих детей.

У каждого из нас есть право просто просить и с благодарностью принимать подарки, предложения, помощь и любовь других, равно как и право отказываться, не соглашаться, закрываться и отстаивать свои границы без чувства вины.

«Да» и «нет» весят одинаково, вы согласны? (и задавая этот вопрос таким образом, я имею в виду, что любые ваши ответы мне равнозначно интересны!)

© Анна Черных

Profile

borntobeacat
borntobeacat

Latest Month

February 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728   

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com