May 4th, 2009

Трактат о курьерской службе "СПСР"

Дернул меня черт заказать себе косметику через интернет. А так как магазин был хорошо изученный и косметика давно подобрана, то дело это не представлялось мне сложным. Итак...
Регистрация... Прочтение правил о минимальной сумме заказа, условиях доставки и прочих радостях любого интернет-магазина... Выбор косметики с помещением ее в корзину. И, наконец, оформление заказа с приходом на e-mail уведомления о том, что мой заказ принят и в ближайшем будущем я смогу его получить прямо в руки.
Сделала я это 21 апреля 2009 г.
27 апреля на телефон мне пришло sms-уведомление, что мой заказ отправлен Почтой России и получу я его через 3-4 недели.
Не, ну ладно собирали они его 6 дней. Бог с ним. Но если еще и ждать его месяц... Так мы не договаривались!
Звоню в компанию. Так мол и так, что за казус? Доставочка-де курьером на дом ожидалась.
Оператор быстро расшаркался в извинениях, переоформил заказ и сказал, что почтовое уведомление я могу проигнорировать.
29 апреля (оперативненько на этот раз!) мне позвонили из компании "СПСР".
Вот некоторые сведения о компании, взятые с официального сайта компании:
Collapse )
Оператор компании радостно сообщил, что они готовы доставить мне посылку по указанному адресу. Когда мне будет удобно встретить курьера?

Не знаю, почему мне приспичило получить посылку первого... Не спрашивайте.
И я уточнила у девушки: "Вы же первого мая не работаете?"
"Рааабооотаем! С 9.00 до 18.00!" - радостно заявила девушка и назначила доставку на 1 мая с предварительным звонком от курьера.

Ну самые сообразительные уже догадались, что ниренашеньки мне 1 мая никто не доставил!
Телефон компании бодрым голосом автоответчика сообщил, что я попала по адресу, но 1-2 мая у компании выходной. Аривидерчи!
Я начала закипать...
Дождавшись 3 мая, я снова набрала номер отдела доставки компании "СПСР".
Девушка Варвара бодрым голосом подтвердила:
– Доставка вашего заказа предыдущим оператором была поставлена на 1 мая! Но 1го и 2го наша компания не осуществляла перевозок.
– Это я и сама знаю, – буркнула я, – но почему этого не знал тот оператор?
Мой вопрос был проигнорирован.
– Когда вам доставить ваш заказ? Мы можем осуществить доставку начиная с 6го числа.
– А ничего, что этот заказ нужно было доставить еще вчера? (В памяти всплывает история о доставке груза Москва – Нижний Новгород за 14 дней и о том, что курьер-велосипедист сделал бы это быстрее).
– Ну вы можете отказаться от доставки.
От такой наглости я потеряла дар речи. Доставку смиренно назначила на 6 мая. Придя в себя, я перезвонила этой девушке Варваре и уточнила, куда я могу отправить свои пожелания о работе операторов службы доставки? Получив адрес электронной почты, выдохнув... Я настрочила
Collapse )
Сегодня с утра мне позвонил курьер, который сообщил: "Я к вам еду!"
После проверки почты, я получила аж два письма от менеджеров компании "СПСР" (орфография и пунктуация, а также стилистика писем сохранены):

Письмо №1.

Добрый день, Вера Андреевна!

Collapse )


Письмо №2.

Добрый день, Вера Андреевна!

Collapse )

В довершении хочется сказать, что посылку я таки получила. Что мне пришлось пережить за те краткие полчаса, пока курьер ехал к моему дому, к данной истории отношения уже не имеет.