October 5th, 2011

Кушайте не обляпайтесь!

Пошли сегодня с мамой пообедать в "Кофе Хауз" на Мясницкой.  Я себе взяла стандартный "суповой набор" - кофе, супчик дня и тортилью, А мама сказала, что есть особо не хочет и взяла себе минимальный ланч - кофе и супчик. Салатик, который входил туда же у нас из поле зрения как-то выпал, а официантка вяло предложила: "Может кроме супа еще салатик возьмете?" .
"Зачем нам кроме ланча еще и салатик отдельно", - подумали мы и полезли в меню.
Оказалось таки да - салатик включен. "Ну раз включен - несите" - сказали мы официантке, которая через 30 минут снова материализовалась возле нашего столика с первой порцией еды.
В итоге, поев, попросили счет. И я не глядя, что-то даже не подозревала, во что это выльется, дала сразу кредитку на оплату. Когда мне принесли чек... Ребята... Два бизнес-ланча за 229 и 259 р. мне обошлись в 727 рублей!
- Схуяли А что у вас с математикой? - спросила я у официантки разглядывая пробитые позиции на чеке.
- Ну как, у вас же ланч и суп-салат-чай отдельно. - парировала мне девочка.
- А вам не кажется, что суп-салат-чай и есть бизнес-ланч за 229 рублей?
- Ну вы же этого не сказали! - возмутилась она.
- Я сказала! - подключилась моя мама.
- И что вы от меня хотите? - недоумевала официантка. - То вы хотите салат, то вы не хотите, вы все отдельно заказывали!
Странная женщина! Что мы хотим! Денег! Своих, хочу заметить! И во всех заведениях до этого нормально воспринимали желание клиента взять бизнес-ланч, но отказаться от одного из блюд, входящих в него. Позвали менеджера.
Пришла непрезентабельного вида девушка, попросила описать, как мы сделали заказ. Описали.
- Ну вот, надо четче делать заказ! - заявила она, выслушав нас. - У меня такое первый раз за девять лет работы!
Простите, кому надо?! Я то считала, что я клиент, долгожданный и любимый, и что если я чего-то где-то не договорила или сказала неоднозначно, то как минимум у меня надо уточнить!
- - Все бывает в первый раз, Ирина. Тем не менее, я хочу, чтоб этот вопрос решили. - и какого хрена меня должно волновать, что у нее что-то случилось в первый раз?
- Ну а что вы хотите? Деньги на карту я вернуть не могу, хотите, я вам принесу еще чая или кофе. - Заявляет менеджер.
Зашибись. Хочу. Чтоб за мои же деньги мне еще чаю принесли. Всю жизнь мечтала.
- Я хочу, чтоб мне вернули деньги.
- Ну и как я должна это сделать? Тогда официантке придется из своих денег отдавать вам наличные! - сказано было таким тоном, будто я должна была сразу пасть к ногам и возрыдать "Вы что, я не допущу этого, берите все!"
Менеджер уползла к барной стойке, и принялась обсуждать: "Эта хочет, чтоб ей деньги вернули!" так, что было слышно по залу на расстоянии 10-15 метров, при том, что в кофейне играла музыка.
Мама предложила плюнуть на них и уйти. Стали собираться. Уже когда оделись, подошла менеджер и принесла разницу по счету с таким видом, что спиной к ней лучше было не поворачиваться - плюнет вслед!

Что-то подобная "совдепия" в сфере обслуживания периодически всплывает и неприятно удивляет. Почувствовала себя мерзкой тварью, которая обидела официантку, оскорбила менеджера и вообще насрала в душу всем сотрудникам кофейни!