June 11th, 2013

И снова о банках

Решила перекредитовать один свой пиздецдорогостоящий кредит в одном из своих банков. Подала заявку через их сайт, мне все это дело предварительно одобрили и написали, какие документы я должна предоставить в банк в течение 15-ти дней. Документы я заехала взяла, и отправилась в ближайшее отделение банка. Приехала туда радостная, села к менеджеру и вот тут то все и началось...
Сначала он не смог найти мою заявку. Ее попытались найти силами коллективного разума, обратившись к старшему по званию. Не нашлась.
Создали новую через сайт банка. Снова начали искать.
Я сходила покурила.
Мы сделали заявление на доступ к интернет-банку, про которое я каждый раз забывала, приходя в банк.
Заявка не нашлась. После долгих мытарств и звонка "другу" заявку в системе обнаружили.
Начали заполнять. И довольно успешно это делали, пока не дошли до печати анкеты. В распечатанной анкете обнаружились ошибки, которые могли запросто стать причиной отказа. Эту анкету три дня назад в другом отделении исправлял с моих слов мальчик-менеджер. Но проверить он мне ее не давал, а назаполнял хуйни.
Снова побежали к старшему с вопросом: "Как исправить?"
Я сходила покурила.
Старший опять позвонил "другу", получил инструкции, а мы побежали их выполнять.
И нифига! Оказалось, что больше распечатать анкету нам не предлагается, вернуться назад мы тоже не можем.
Прошло уже часа три с момента начала...
К нам присоединилась управляющая. Долго звонила сама и ковырялась в программе. Нифига.
Я пошла покушать и покурить.
Заявку было решено отправить в том виде, в котором есть, чтобы от туда ее вернули на доработку.
Отправили. Вернули. Дорабатывали еще с полчаса.
Пришла управляющая, принесла мне шоколадку в обертке в виде слитка золота массой 100 гр. "За ваше терпение!"
Мальчик сбегал налил мне кофе.
Я сидела и чувствовала себя уже своим в доску чуваком.
Прошло всего 4,5 часа и я смогла выйти из банка.
После всего пережитого, банк просто обязан на мне жениться, а не то что перекредитование одобрить. Но ждать ответа можно до 2-3-х дней. Сегодня был звонок из банка, но к сожалению на мой выключенный мобильный телефон. Чего они хотели спросить или сказать, так и осталось загадкой.
Что самое интересное, что пока все это длилось, я успела заблокировать себе доступ в интернет-банк. Звонок в службу поддержки клиентов ничего не дал, так как по интернет банку у них работает техподдержка с 9.30 до 19.30 по рабочим дням.
"А сегодня у них был сокращенный день и они работали до 17.15. Теперь их застать можно будет с 9.30 до 19.30 в четверг! Всего доброго!"