Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Сбербанк

#сбербанк как всегда пиздец.
Чтобы отключить смс-информирование по бизнес карте... *барабанная дробь*

Я должна ЛИЧНО обратиться с ПИСЬМЕННЫМ заявлением в отделение по МЕСТУ ВЕДЕНИЯ счета.
В моем случае, это 100 км в один конец. Отключить смс за 60 рублей в месяц. Я молчу о том, что банк обязан меня уведомлять обо всех операциях по карте. Бесплатно. Вместо этого мне предлагается даже о блокировке звонить и узнавать самостоятельно.

А из-за того, что они ни разу еще не отобразили верно баланс по счету, нарвались на штраф из налоговой.
А потому что я сама должна отслеживать свои операции по бизнес-карте и вычитать из их суммы, которую банк показывает на расчетном счету.

Сервис от Сбербанка. Хули.

Я уже иду в другой банк. Еще чуть-чуть.

Ща маты будут, капец

Самый ебанутый банк - это #Сбербанк. Нет, банки конечно все равномерно припизднутые, но Сбербанк отличается наглостью и ощущением полной свободы и безнаказанности.

Пару дней назад прилетела мне от Летуаля скидка такая приятная к моей карте клиента. Я девок обзвонила, говорю, надо кому что? Радостные такие сделали заказ на 14 000 рублей. Пытаюсь его оплатить, приходит отказ. Ну, думаю, глюк какой. Два попытка. Три. Отказ. Да еще и приложение Летуаля глюк на глюке. Ок, заказала с оплатой наличными курьеру.

Потом решила купить продуктов, а магазин не принимает карты. Ладно, банкомат рядом, иду снимать наличный.

Отказ.

Сняла с дургой карты. Иду в другой магазин. Расплачиваюсь картой.

Отказ.
Еще попытка.
Отказ.

Звоню в банк. А у зайчиков кончился рабочий день!

Звоню сегодня. "А у вас карта заблокирована". Что значит заблокирована? Почему? "Звоните на номер 900".
Вашу ж мать. Звоню.
В общем, меня допрашивали как американского шпиона, точно ли я решила вчера оплатить покупку в Летуале. Вам никто не советовал? Точно? Вы уверенны? Вы доверяете магазину? Ну, блять, уже как-то и не знаю, доверть ли Летуалю, если за попытку купить у них духи, карты блокируют.

Самое смешное, что разблокировать ее отказались. Перевыпускайте. Тогда я перешла на мат. Пришлось перезванивать. Со второго захода карту разблокировали.

И никаких извинений за неудобства, ничего. Как так и надо.
И никто не уведомляет вас о блокировке карты. Догадайтесь сами. Ваши проблемы. Уууууу! Террорюга!

Заебали. В понедельник сваливаю в другой банк. Ни копейки не оставлю в сбере. Не люблю кормить пидарасов.

Что в имени тебе моем?

Сегодня часа в три ночи всего за 199 рублей я купила, внезапно оказавшийся свободным, домен mintandpepper.ru.

Зачем?
А мы же расстались с франшизой под бодрое инвесторское "Правильно, нефига пиарить пид@расов". И после расставания и возникла основная сложность - имя!
Более того, когда ты изначально планируешь работать под франшизой и делаешь все под них, на выходе ты получаешь нечто красивое, всем же нравится, но какое-то не твое. И создание нового имени превращается в настоящую проблему.

По-хорошему, сначала должна возникать идея, концепция, ценности, миссия, стратегия, задачи и прочая умная хрень. А у нас все было как-то через... В обход, короче.
Агентство предложило нам двенадцать вариантов. Один из них нашел отклик у опрошенных мною людей, причастных к нашему делу. Но оказалось, что затасканей название придумать сложно. Все возможные варианты разобраны просто везде и всюду.
Нам предложили бонусом еще пять вариантов. Но они оказались еще хуже предыдущих двенадцати.

Начали сами играть в слова. Подключала к процессу уже всех, кто может и не может. Мозги скирпели и плавились. Варианты катались на языке, выбраковывались по самым разным признакам. И вот...
Есть у меня сестра синестетик. Это такие люди, которые буквы и цифры воспринимают цветовыми и вкусовыми палитрами. То есть, например, 8 у них это синий. Или клубничный.
И вот она выдала Mint & Pepper. Покатали на языке, посоветовались с маркетологами. Промониторили инстаграм. Домены. Вконтактик.

Теперь агенство пыхтит надо логотипом. Надеюсь, не придется и его за них рисовать. Там, конечно, не прям большие деньги, но и не в дар же.

После истории с ВТБ24 решила зарегистрироваться в одном их бюро кредитных историй  и посмотреть, что там у меня банки накуролесили.
Чтобы получить доступ, нужно было ответить на 5 вопросов по своим кредитам, а потом прислать еще сканы двух документов. С четвертой попытки мне это удалось. Зато пока пыталась, выяснилось, что у меня есть кредитная карта Совкомбанка. Кабы раньше еще знать, что такой банк вообще существует. При чем выдана она сроком до 2017 года! Нормальные вообще?
Поеду сегодня закрывать. Может даже никого не убью. И еще одну заеду закрою заодно. почищу кредитную историю, а то 2 балла не хватает до уровня "Бог".

К- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

На днях я стала жертвой системы сразу в двух банках. Почему в двух? Потому что в одном у меня ипотека, а с расчетного счета в другом я за нее вносила очередной платеж. Это было 9-го июля.

А 13-го июля мне вдруг поступает звонок: "Банк требует погасить задолженность!" Дослушивать я не стала. Какая такая задолженность?! Я же заплатила - вот платежка с пометкой банка "Исполнено" от 9-го июля.

Начинаю разбираться. И тут выясняется самое интересное.
Платеж я совершала по реквизитам счета. А что такое реквизиты? Наименование банка получателя, БИК, к/с, р/с. Если вдруг расчетный счет "общий", то для зачисления на счет конкретного человека указывается либо ФИО, либо номер договора, в случае с платежами в счет кредитных обязательств.

Но банк #втб24 пошел другим путем! У него, как выяснилось, для зачисления нужно указать номер карты! ПОЛНОСТЬЮ! Естественно, в личном кабинете номер карты скрыт "в целях личной безопасности". Ну то есть мне его видеть нельзя, а операционисту, который будет проводить зачисление, можно. Логика ок.

Но если бы у меня на руках была карта или ее номер, мне бы в голову не пришло платить по реквизитам. Я бы заплатила через банкомат наличными или уж переводом по номеру карты, что куда как проще, чем вносить все эти номера счетов.

И вот, денег #втб не получил, типа. #сбербанк "говорит" исполнено и денег на счет на вернулось за четыре дня. А пидарас кто? Лукиных.
Потому что мне начинает звонить отдел по работе с задолженностями банка Втб24 и в грубой форме требовать погасить задолженность: "Банк дает вам время до 19.00! Когда вы собираетесь платить?" Да не пойти ли вам в лес, зайчики?

Начинаю копать. Оказывается, 10-го июля был запрос от Втб Сбербанку: "Просим уточнить реквизиты платежа!" Что сделал Сбербанк? Он прислал мне сообщеньице в личный кабинет! Это сообщение можно увидеть только зайдя через web-версию кабинета. И то, учитывая, что обычно там спам от Сбера, ничего полезного и не ждешь.

А так как платежей новых за эти дни и не было, в кабинет никто не заходил и сообщения не читал. Вопрос: почему подобные запросы не приходят на почту? Почему не позвонить клиенту? Почему это не приходит хотя бы push-уведомлением через мобильное приложение? В мобильном приложении, надо заметить, функционал сообщений от банка не реализован. От слова "совсем". Их там просто нет.

Вы думаете есть кому-то до этого дело? Ни-ко-му. Я звонила в Втб, объясняла ситуацию, отправляла платежку. Пофигу. Вы не исполнили обязательства перед банком. звонила в Сбер, там ответ один: "У вас остались еще вопросы?"
Нахожу карту. Тут оказывается, что на Сбер вернулся платеж, создаем новую платежку. Деньги уходят. В этот же день с карты деньги списываются. То есть вчера.

В итоге, у меня, у человека с идеальной кредитной историей, выплатившей за все время десятка три кредитов и рассрочек на все, что только можно, просрочка по ипотеке.
А сегодня мне идут регулярные звонки от банка Втб24 с неадекватно-агрессивными менеджерами. Разговаривают со мной уже как со злостным неплательщиком. При чем в особо крупных размерах. Диалоги происходят примерно следующего характера:
- Я имярек имярекович банк втб, Лукиных Маргарита Андреевна?
- Что вы хотели?
- Я требую представится!
- Что. Вы. Хотели?
- Женщина, у вас проблемы?
- Что. Вы. Хотели?
- Вы что, боитесь?
- Идите на х@й. - Кладу трубку.

Это в кратком пересказе. На деле сплошные требования и вплоть до угроз.
Жопа в том, что из-за вот такой долбанутой системы сразу двух банков: с реквизитами и уведомлениями, я теперь мудак у Втб. Которые, к слову сказать, полгода назад решительно и смело отказали мне в снижении ставки по ипотеке с 13,05% до 10, 75, не смотря на то, что я соответствовала всем условиям банка. При этом они в очередной раз предлагают мне потребкредит по 12,5%. Потребительский. 12,5. При ипотеке по 13,05.
Рефинансироваться из-за "просрочки" я теперь тоже не смогу. А хочется послать этот мудацкий банк куда подальше.

В общем, каким бы идеальным клиентом вы не были, мудаком в случае чего будете вы. И разговаривать с вами будут как с куском дерьма.
Жду новых звонков от отдела по работе с задолженностями от Втб24. Предвкушаю.

А теперь ты еще полдня за ним бегать будешь, чтобы фотографию отдать! ©

Сегодня у меня какой-то день лени. Прям вот Лени - с большой буквы Л.
Я до с 8.00 до 11.00 работала из дома. Потом надо было ехать в Серпухов, но я решила, что сие мероприятие уже не имеет смысла и... Позавтракала. Сходила в душ. Оделась. Накрасилась. Собралась доехать до Икеи и разжиться растениями, с учетом, что этот всепожирающий кот-термит съехал. Села. Разделась. И устроила поздний завтрак, он же обед, из творога с фруктами.

Все.

К 18.00 я доползла на тренировку.
Я не знаю, что произошло, но даже тренировку я провела так, как будто на фитнес вообще первый раз пришла.
И все кажется сегодня не таким, унылым, неправильным, раздражающим. Любая мелочь легко раздувается до размеров слона, ну или, как минимум, слоненка.

Подозреваю, что началось все еще вчера, когда я радостная, поскакала в Сбербанк, чтобы взять платежное поручение по своему два года назад оплаченному штрафу. Наивная чукотская девочка.
Никогда. Слышите? Никогда. Ничего. Не оплачивайте. Через долбаный сайт Госуслуги. Потом вы не найдете концов и ответственных.

Почти два года назад оплатила через сайт Госуслуг штраф. Деньги были списаны с карты Сбербанка. Платеж провел тогда еще Банк Москвы, ныне слившийся с ВТБ24.

Все. Концов нет. ГИБДД говорит, что деньги не получили и отправили приставам на взыскание.
Приставы взыскали.
На сайте Госуслуг теперь числится переплата по штрафу.
Сбербанк говорит, что они не при чем, это только карта их.
Банк Москвы вообще делает круглые глаза, глядя на квитанцию, и говорит, что не знает даже, что это за деньги и куда они ушли. В ответ на письменную претензию с кратким содержанием: "Где деньги, блять!?" - молчит уже два месяца.

Чтобы вернуть переплату, я должна собрать платежное поручение, документы от приставов, при чем оригиналы, но, возможно, прокатит и копия. Потом сгонять на Садово-Самотечную, если не путаю сейчас по памяти, написать заявление и ждать.

Т.е. вы понимаете, да? Сколько нужно убить времени и сил, чтобы вернуть свои деньги? Зато снимают их легко и непринужденно.
Вспомнила, что еще один штраф, но уже на 500 рублей оплатила сама и приставы еще сняли. Надо попробовать его разыскать, может тоже удастся вернуть, раз уж я этим занимаюсь.

Сбербанк - всегда пиздец!

Вчера мне понадобилось закрыть сбербанковскую кредитку (о чудо!).  Как и полагается сберу, сделать это можно было не абы где, а только в том отделении, где эту кредитку выдали. Ладно, ок, приезжаю. Отделение только что открылось после ремонта, красота неописуемая! Беру талончик, тут же меня приглашают в окно номер четыре - подхожу, сажусь. Специалист долго и упорно заряжает бумагу в несколько принтеров, абсолютно игнорируя меня. Ладно, я сегодня на удивление благодушная, подождем.
Наконец-то все закончив она села и спросила, что же мне нужно?
- Мне нужно закрыть кредитную карту.
- Давайте ее сюда.
- у меня ее нет.
- Но мне же нужно ее разрезать!
- С этим мы как-нибудь сами справимся.
И тут начинается основное свето-представление. После погашения долга на карте осталось сорок два (!) рубля моих собственных средств. Чтобы зарыть счет, нужно вернуть мне "лишние" деньги, но почему-то сделать это они могут только одним способом - перевести на карту или счет в сбербанке же!
- У вас есть карта сбербанка?
- Нет.
- Давайте мы вам откроем моментальную?
- Девушка, я от вас избавится пытаюсь! Карта другого банка не подойдет?
- Нет, тогда нужен счет.
Ок, нашла счет от карты райффайзен-банка. Девушка пытается его ввести и заявляет:
- У вас не Московская карта!
- А какая, Нью-Йоркская что ли?
Оказалось, что таки надо или Сбер или никого! И вот она начинает мне выносить мозг, что из-за того, что на карте сорок два рубля, мы не можем ее закрыть.
- Если на карте будет ровно 140 000, мы сможем ее закрыть?
- Нет, потому что если на карте будет хоть одна лишняя копейка...
- Ирина, еще раз спрашиваю, если там не будет никаких копеек, а будет ровно 140 000, мы сможем ее закрыть?
- Нет.
Тут у меня начинают трещать по швам шаблоны:
- Почему?
- Потому что на ней сорок два рубля.
- Ирина, - я взяла листочек и начала дублировать свои слова на бумаге, - если на карте будет рооооовно сто сорок тысяч, без каких либо копеек, мы сможем ее закрыть?
- Нет...
Тут я просто ударилась головой ап стол и попросила другого специалиста мне. Подошла девочка Елизавета.
- Елизавета, я сейчас пытаюсь закрыть кредитную карту, на счету есть мои сорок два рубля, и мы не можем закрыть счет, если я их переведу через мобильный банк, например, себе на мобильный и на карте будет ровно сто сорок тысяч, мы сможем ее закрыть?
- Да. - Коротко и ясно сказала мне Елизавета под возмущенное побулькивание специалиста Ирины "какмыэтосделаемонпросит номер!?" - Мы просто введем любой наш номер счета и все.
Но тут я вспомнила, что у меня с собой сберовская карта бывшего мужа. И я достала ее со словами:
- Давайте облегчим жизнь мне и вам, вот вам карта, правда, не моя, переведите сорок два рубля на нее.
- Но так же нельзя!... - начала было Ирина.
- Вводи номер! - такое ощущение, что Елизавете очень хотелось стукнуть эту Ирину, ну или хотя бы под столом по ноге пнуть.
В итоге эти несчастные сорок два руля отправили на карту моему бывшему мужу, обещали, что счет закроется как только они туда дойдут, и все это я смогу увидеть в своем мобильном банке.
Хорошо, что как тогда в Магнитогорск слетать не предложили.